1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la société MANUTEXPRESS,Société par actions simplifiée à associé unique (SASU), immatriculée au 105 225 973 R.C.S. Evry, dont le siège est 17 Boulevard Henri Dunant, 91100 Corbeil-Essonnes (ci-après « le Prestataire »), et toute personne physique ou morale commandant une prestation via le site internet ou par tout autre moyen (ci-après « le Client »).

2. Prestations proposées

Le Prestataire propose notamment :

Manutention légère
Livraison rapide
Nettoyage courant de locaux
Petits travaux de bricolage et assistance ponctuelle

Les prestations sont réalisées en Île-de-France, pour des clients particuliers et professionnels, dans le cadre de services à la personne le cas échéant.

3. Devis et commande

Toute demande effectuée via le formulaire en ligne constitue une demande de devis ou de réservation. Le contrat n'est définitif qu'après confirmation écrite ou téléphonique par le Prestataire, précisant le tarif, la date et les conditions d'intervention.

Le Client s'engage à fournir des informations exactes et complètes (adresse, accès, nature de la mission, contraintes particulières).

4. Tarifs et paiement

Les tarifs affichés sont indicatifs (« à partir de 45 € » ou « sur devis »).
Un acompte de 45 € TTC peut être exigé lors de la réservation en ligne pour confirmer la mission. Ce montant est déduit du prix total de la prestation.
Le solde est payable à l'issue de l'intervention selon les modalités convenues.
Les paiements en ligne sont traités de manière sécurisée par Stripe.
En cas de prestation B2B, des conditions particulières peuvent s'appliquer.

5. Annulation et modification

Annulation par le Client plus de 24 h avant l'intervention : l'acompte peut être reporté ou remboursé selon accord.
Annulation moins de 24 h avant ou en cas de non-présentation : l'acompte peut être conservé à titre de dédommagement.
Le Prestataire se réserve le droit d'annuler ou reporter une intervention en cas de force majeure, avec remboursement de l'acompte le cas échéant.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation de 14 jours ne s'applique pas notamment aux prestations de services dont l'exécution a commencé, avec l'accord du consommateur, avant la fin du délai de rétractation, ni aux prestations de services à la personne.

Toute demande d'annulation doit être adressée à contact@manutexpress.comou 06 52 09 93 10.

7. Obligations du Client

Assurer un accès libre et sécurisé au lieu d'intervention
Signaler tout risque particulier (objets fragiles, animaux, contraintes d'accès)
Être présent ou désigner un représentant lors de l'intervention

8. Responsabilité

Le Prestataire est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle. Sa responsabilité est limitée au montant de la prestation facturée, sauf faute lourde ou dolosive. Le Client est responsable de la déclaration de tout dommage constaté lors de l'intervention.

9. Réclamations et médiation

Toute réclamation doit être adressée par écrit à contact@manutexpress.com ou à 17 Boulevard Henri Dunant, 91100 Corbeil-Essonnes, dans un délai de 30 jours suivant l'intervention.

Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige. Les coordonnées du médiateur seront communiquées sur demande et figurent sur la facture. Vous pouvez également consulter le site officiel : economie.gouv.fr/mediation-conso.

10. Données personnelles

Les données collectées sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.

11. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige non résolu à l'amiable, compétence est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social du Prestataire, sous réserve des règles d'ordre public protectrices du consommateur.