1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est MANUTEXPRESS, Société par actions simplifiée à associé unique (SASU), dont le siège social est situé 17 Boulevard Henri Dunant, 91100 Corbeil-Essonnes.
Contact : contact@manutexpress.com — 06 52 09 93 10
Délégué à la protection des données (DPO) : contact@manutexpress.com
2. Données collectées
Nous collectons les données suivantes dans le cadre de nos services :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : email, téléphone, adresse d'intervention
- Données de mission : type de service, description, date souhaitée
- Données de paiement : traitées par Stripe (nous ne stockons pas vos coordonnées bancaires)
- Données techniques : logs, adresse IP, cookies (voir politique cookies)
3. Finalités et bases légales
- Traitement de votre demande de devis ou réservation (exécution du contrat)
- Gestion des interventions et facturation (obligation légale et contractuelle)
- Paiement sécurisé de l'acompte via Stripe (exécution du contrat)
- Support client et suivi commercial (intérêt légitime)
- Respect des obligations comptables et fiscales (obligation légale)
4. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées à :
- Le personnel habilité de MANUTEXPRESS
- Stripe Payments Europe Ltd. (paiement en ligne)
- Notre hébergeur et prestataires techniques
- Les autorités compétentes sur réquisition légale
5. Durée de conservation
- Données de contact et de mission : 3 ans après le dernier contact
- Données comptables et facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données de paiement : selon les durées imposées par Stripe et la réglementation
- Cookies : voir notre politique cookies
6. Vos droits (RGPD)
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement
- Droit à la limitation et à l'opposition du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer vos droits : contact@manutexpress.com ou courrier à 17 Boulevard Henri Dunant, 91100 Corbeil-Essonnes, en joignant une copie d'un justificatif d'identité.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
7. Sécurité
MANUTEXPRESS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Les paiements sont sécurisés par Stripe (certifié PCI-DSS).
8. Transferts hors UE
Certains prestataires (notamment Stripe) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types, décisions d'adéquation).